খুচুৰা ব্যৱসায় (Retail Trade): Employability Skills and Sales Associate

লেখক: Dr. S. Priya Dharisini, Dr. Sailen Dutta & A. K. Jain
প্ৰকাশক: Mahaveer Publications, ডিব্ৰুগড়, অসম
সংস্কৰণ: অসম ৰাজ্যিক শিক্ষা ব’ৰ্ড আৰু ভাৰতৰ অন্যান্য ৰাজ্যিক ব’ৰ্ডসমূহৰ একাদশ শ্ৰেণীৰ নতুন পাঠ্যক্ৰম অনুসৰি
শ্ৰেণী: একাদশ (Class XI)
বিষয়: Vocational Education – Retail Trade (খুচুৰা ব্যৱসায়)

গ্ৰন্থখনৰ বিষয়ে

“Retail Trade: Employability Skills and Sales Associate” গ্ৰন্থখন Dr. S. Priya Dharisini, Dr. Sailen Dutta আৰু A. K. Jain ৰ দ্বাৰা ৰচিত আৰু Mahaveer Publications দ্বাৰা প্ৰকাশিত এক আধুনিক, ব্যৱহাৰিক আৰু সম্পূৰ্ণ পাঠ্যপুথি। ই Retail Trade বিষয়ত অধ্যয়ন কৰা একাদশ শ্ৰেণীৰ ছাত্ৰ-ছাত্ৰীৰ বাবে বিশেষভাৱে প্ৰস্তুত কৰা হৈছে।

ৰাষ্ট্ৰীয় শিক্ষা নীতি (NEP 2020) আৰু দক্ষতা-ভিত্তিক শিক্ষাৰ আধাৰত প্ৰস্তুত এই গ্ৰন্থই শিক্ষাৰ্থীসকলক নিয়োগযোগ্যতা (Employability Skills) আৰু খুচুৰা ব্যৱসায়ৰ পেছাগত দক্ষতা (Retail Skills) দুয়োটা ক্ষেত্ৰতে শক্তিশালী ভিত্তি গঢ়ি তুলিবলৈ সহায় কৰে।

গ্ৰন্থখনৰ গঠন

গ্ৰন্থখন দুটা মূল অংশত বিভক্ত কৰা হৈছে—

Part A: Employability Skills (নিয়োগযোগ্যতা দক্ষতা)

এই অংশত জীৱন আৰু কৰ্মক্ষেত্ৰৰ বাবে অতি প্ৰয়োজনীয় দক্ষতাসমূহ আলোচনা কৰা হৈছে:

১. Communication Skills (যোগাযোগ দক্ষতা)

• যোগাযোগৰ উপাদানসমূহ
• যোগাযোগৰ বাধাসমূহ
• ৰাজহুৱা ভাষণ (Public Speaking)
• যোগাযোগত ব্যৱহৃত ব্যাকৰণ

২. Self-Management Skills (আত্ম-পৰিচালনা দক্ষতা)

• মানসিক চাপ (Stress) ব্যৱস্থাপনা
• প্ৰেৰণাৰ গুৰুত্ব
• সময় ব্যৱস্থাপনা

৩. ICT Skills (তথ্য আৰু যোগাযোগ প্ৰযুক্তি দক্ষতা)

• কম্পিউটাৰৰ মৌলিক জ্ঞান
• ইণ্টাৰনেটৰ ব্যৱহাৰ
• কৰ্মক্ষেত্ৰত ICT সঁজুলিৰ প্ৰয়োগ

৪. Entrepreneurship Skills (উদ্যোক্তা দক্ষতা)

• এজন সফল উদ্যোগীৰ গুণসমূহ
• ব্যৱসায় পৰিকল্পনা
• কেছ ষ্টাডি আৰু ব্যৱসায়িক উদাহৰণ

৫. Green Skills (সেউজ দক্ষতা)

• সেউজ অৰ্থনীতি
• বহনক্ষম উন্নয়ন (Sustainability)
• পৰিৱেশ সংৰক্ষণৰ দায়িত্ব

প্ৰতিটো অধ্যায়ত MCQ, চুটি উত্তৰৰ প্ৰশ্ন, দীঘল উত্তৰৰ প্ৰশ্ন আৰু আত্ম-মূল্যায়নৰ অনুশীলনী সংযোজন কৰা হৈছে।

Part B: Vocational Skills (Retail Trade)

এই অংশত খুচুৰা ব্যৱসায়ৰ ব্যৱহাৰিক আৰু পেছাগত জ্ঞান অন্তৰ্ভুক্ত কৰা হৈছে।

১. Fundamentals of Retailing (খুচুৰা ব্যৱসায়ৰ মৌলিক ধাৰণা)

• Retailing ৰ অৰ্থ আৰু গুৰুত্ব
• খুচুৰা ব্যৱসায়ৰ বিভিন্ন ধৰণ
• বিতৰণ ব্যৱস্থা (Distribution Channels)
• চৰকাৰী নীতি আৰু বিধি

২. Sales Associate Services (বিক্ৰয় সহযোগী সেৱা)

• গ্ৰাহক সন্তুষ্টি
• গ্ৰাহক সেৱা
• গ্ৰাহক ধৰি ৰখাৰ কৌশল

৩. Credit Application Process (ঋণভিত্তিক বিক্ৰয় প্ৰক্ৰিয়া)

• ক্ৰেডিট বিক্ৰয়ৰ ধাৰণা
• ক্ৰেডিট আবেদন প্ৰক্ৰিয়া

৪. Customer Decision Mechanisms (গ্ৰাহকৰ সিদ্ধান্ত গ্ৰহণ প্ৰক্ৰিয়া)

• পণ্য বাছনি
• বিক্ৰয় প্ৰচাৰ (Sales Promotion)
• বিক্ৰয় সম্পূৰ্ণ কৰাৰ কৌশল

৫. Specialist Support to Customers (গ্ৰাহক সহায়তা)

• বিক্ৰয়-উত্তৰ সেৱা (Post-Sales Service)
• ব্যক্তিগতভাৱে সহায় আগবঢ়োৱা

৬. Health and Safety Management (স্বাস্থ্য আৰু সুৰক্ষা ব্যৱস্থাপনা)

• জৰুৰীকালীন পৰিস্থিতি মোকাবিলা
• কৰ্মক্ষেত্ৰৰ সুৰক্ষা ব্যৱস্থা

প্ৰতিটো ইউনিটত ব্যৱহাৰিক কাৰ্যকলাপ, কেছ ষ্টাডি, অনুশীলনী আৰু আত্ম-মূল্যায়ন কাৰ্য সংযোজন কৰা হৈছে।

গ্ৰন্থখনৰ বিশেষ বৈশিষ্ট্য

✅ NEP 2020 আৰু NSQF-ভিত্তিক পাঠ্যক্ৰম অনুসৰি প্ৰস্তুত

✅ একাদশ শ্ৰেণীৰ Retail Trade বিষয়ৰ শিক্ষাৰ্থীৰ বাবে উপযোগী

✅ তাত্ত্বিক জ্ঞান আৰু বাস্তৱ ব্যৱসায়িক অভিজ্ঞতাৰ সমন্বয়

✅ MCQ, অনুশীলনী, ব্যৱহাৰিক কাৰ্যকলাপ আৰু কেছ ষ্টাডি অন্তৰ্ভুক্ত

✅ দক্ষতা বিকাশ, নিয়োগযোগ্যতা বৃদ্ধি আৰু বৃত্তিমূলক পৰীক্ষাৰ বাবে উপযোগী

✅ সহজ, স্পষ্ট আৰু শিক্ষাৰ্থীবান্ধৱ উপস্থাপন

গ্ৰন্থৰ তথ্য

গ্ৰন্থৰ নাম: Retail Trade: Employability Skills and Sales Associate
লেখক: Dr. S. Priya Dharisini, Dr. Sailen Dutta & A. K. Jain
প্ৰকাশক: Mahaveer Publications, ডিব্ৰুগড়, অসম
শ্ৰেণী: একাদশ (Class XI)
বিভাগ: Vocational Education | Retail Trade | Employability Skills
উপযোগী: অসম আৰু ভাৰতৰ অন্যান্য ৰাজ্যিক শিক্ষা ব’ৰ্ডৰ শিক্ষাৰ্থীৰ বাবে

অ'ৰ্ডাৰ কৰিবলৈ

? www.mahaveerpublications.com

? Mahaveer Publications – গুণগত মানসম্পন্ন শিক্ষামূলক আৰু বৃত্তিমূলক গ্ৰন্থৰ এক বিশ্বস্ত নাম।